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前台工作总结范文

2023-05-07范文阅读 0

时间总是转瞬即逝,在公司工作的三个月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,努力完成各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下:

一、工作内容

在这三个月中,我采用了看、问、学等方式,初步了解了公司前台文员的具体业务知识。首先总结一下我的所有具体工作内容:

1、负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、不延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

4、送文件至各级领导,签收文件,收发报刊;

5、打印、复印办公文件,收发传真,制作办公表格等;

6、联系公司各项目部人员,收发公司内部文件;

7、领导安排交付的其他工作。

二、工作收获及体会

(一)从实践中不断学习,在努力中认真适应工作。

这是我毕业之后的第一份工作。作为新人,我刚进入公司时,对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容,更主要让我懂得前台与公司其他各个部门的职能联系的重要性。也让我很快完成了从学生到职员的整个过程的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口,我的理解为前台是形象,是公司与外界业务接洽直接联系的窗口,是窗户。短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的'客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办公的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚。有些时候我还负责公司员工考勤,几乎每天来上班时间,除了门卫来开门比我早外,很少有人能比我早了这些的点点滴滴中都让我在快乐的工作中学习,在学习中快乐地进步,受益匪浅。

(二)学习公司企业文化,提升自我。

加入到神州长城建设集团这个大集体,让我真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新”这十个字的内涵,我从领导和同事的敬业中感受到了这种企业文化无比的强大,并且在这样好的工作氛围中,我不断地提醒着自己,不断地激励着自己,不断地挑战自己,不断地跟着学会超越自己,我也会以这十个字为准则来要求自己,以积极乐观的工作态度投入到快乐的工作中,踏踏实实地做好本职工作。每当发现自己在工作中的不足时,及时地向部门领导汇报和其它部门沟通,认真听取领导及同事的意见,争取把工作做好,做一个合格的、称职的员工。这也是我今后工作努力的目标和发展方向的动力。

(三)拓展自己的知识面,不断完善自己。

三个月的前台见习工作生活中,有时也让我产生了危机意识,工作中经常会接到一些资料和客户打来比较专业的咨询电话,所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,减少工作中的空白和失误。初入职场,很多地方存在经验不足,难免出现一些小差小错需领导指正。就像前人所说:“前事之鉴,后事之师”,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似的失误再次发生。

三、未来计划

这段时间的工作中,让我接触了很多,学到了很多,感悟了很多,我很感谢公司领导及同事对我的关心和帮助。看到公司的迅速发展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

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